Бізнес зможе поскаржитися на державу або на конкретного працівника органу влади, який перешкоджає роботі. Уряд оголосив про запуск платформи "Пульс", на якій це можна буде зробити.
A teenage girl logging into an online zoom class using her laptop to study from her bedroom at home.
Про це заявила міністерка економіки Юлія Свириденко, повідомляє видання “УП”.
Наразі “Пульс” перебуває на етапі бета-тестування. Втім, на цій платформі бізнес зможе не лише скаржитися на роботу державних органів, але й давати позитивні відгуки. Це допоможе державі виявити позитивний досвід та, за потреби, масштабувати його на загальнодержавному рівні.
Що включає система “Пульс”
“Пульс” складатиметься з трьох елементів: дашборду, інформаційного вікна та особистого кабінету бізнесу.
Дашборд – це зведені дані про якість роботи тих чи інших держорганів та кількість скарг від бізнесу. Ці дані публічні та будуть динамічно оновлюватися. Тож підприємці зможуть ознайомитися з якістю роботи держоргану та дізнатися про потенційні проблеми ще до того, як звернуться до цього органу.
Інформаційне вікно – це інструмент, за допомогою якого бізнес зможе давати відгук про роботу державних органів або повідомити про проблему, яка могла виникнути.
Особистий кабінет дозволятиме підприємцям відстежувати, на якому етапі перебуває розгляд їхніх скарг. У кабінеті бізнес зможе отримати відповідь на свою скаргу від представників влади, а також оцінити весь процес опрацювання звернення.
Як поскаржитися на державний орган через платформу
Для того, аби написати відгук на роботу державного органу, необхідно авторизуватися у системі “Пульс” за допомогою електронного підпису, через банк ID або Дія.Підпис.
Після цього підприємцю запропонують заповнити дві форми: коротку та довгу.
Коротка форма дозволить оцінити базові критерії. Наприклад, умови відкриття або закриття бізнесу, відсутність незаконних перевірок, а також ще вісім показників. За допомогою цієї форми підприємець може оцінити державний орган, з яким він мав справу. Ці дані будуть використані для подальшого узагальнення проблематики та пріоритизації розв’язання найвагоміших питань.
Довга форма передбачає можливість більш детально поділитися досвідом і вказати, який орган влади та особа (або особи) перешкоджали підприємницькій діяльності. Цю форму будуть опрацьовувати інакше. Її спрямують або до урядового контактного центру, де обробляються звернення громадян, а у складних випадках – до Ради бізнес-омбудсмена, якщо питання належать до її компетенцій.
Відповідь на скаргу надійде в особистий кабінет підприємця на платформі “Пульс”.
“У планах інтегрувати “Пульс” до більшості державних послуг, щоб була можливість надати миттєву оцінку більшості державних сервісів”, – додає Свириденко.
Підприємство зведуть у Гожуві-Великопольському в межах співпраці польської WB Group та південнокорейської Hanwha Aerospace. Інвестиції…
Вартість еталонної марки нафти досягла найнижчого рівня за два місяці. Ринок реагує на політичні зміни…
Дитина перетинала дорогу на регульованому пішохідному переході. Водій автобуса, за попередніми даними поліції, проїхав перехрестя…
Йдеться про крилаті ракети ERAM, дальність ураження яких перевищує 460 км. Перші поставки планують розпочати…
Заклад надаватиме сучасні протези, допомагатиме опановувати їх використання та проходитиме з пацієнтами реабілітацію. Фахівці працюватимуть…
У столиці оцінять кліматичні ризики та вразливість міського господарства, а також підготують план заходів для…