Дуже багато скарг: обленерго зобов’язали налагодити «зв’язок» зі споживачами

“Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, отримує велику кількість скарг від споживачів щодо неналежної комунікації операторів систем розподілу (ОСР), зокрема недонесення інформації про відключення, їхні обсяги та актуальність складених графіків тощо”, — йдеться у повідомленні.

У НКРЕКП нагадали, що необхідність застосування графіків виникла через численні пошкодження об’єктів енергетичної інфраструктури внаслідок атак Російської Федерації.

“З метою дотримання принципу соціальної справедливості, зменшення соціальної напруженості та впровадження коректних графіків відключень регулятор вимагає від ОСР забезпечити належне, певне та своєчасне інформування споживачів про перерви в електропостачанні відповідно до вимог постанови НКРЕКП від 26.03.2022 № 349 “Щодо захисту інформації, яка в умовах воєнного стану може бути віднесена до інформації з обмеженим доступом, у тому числі щодо об’єктів критичної інфраструктури”, — наголосив регулятор.

В іншому випадку обленерго будуть притягнуті до персональної відповідальності, яка передбачена положеннями статті 22 закону, що регулює діяльність НКРЕКП. Водночас комісія просить українських споживачів із розумінням поставитися до тимчасових кроків з обмеження електропостачання.