Клієнти Comfy та MOYO заявляють, що отримали муляжі замість оригінальних iPhone 17 Pro Max

Про отримання муляжа замість справжнього телефону написала користувачка navka1 у Threads.

Дівчина замовила iPhone 17 Pro Max у подарунок хлопцю через онлайн-магазин Comfy. Попри триденну затримку доставки, кур’єр запевнив, що з товаром усе гаразд, вказавши на цілісність заводських пломб.

«Подарункова коробка ж, не хотілося псувати вигляд», — пояснює дівчина рішення не розпаковувати смартфон при кур’єрі. Однак всередині виявився макет, до якого неможливо було навіть під’єднати зарядний пристрій.

Спершу в Comfy відмовили у допомозі, проте після розголосу та звернення постраждалої до Держпродспоживслужби та офіційної підтримки Apple в Україні, компанія визнала: пристрій справді підробний, хоча й був отриманий від офіційного дистриб’ютора.

Схожі звинувачення висунули й на адресу мережі MOYO. Користувачі Threads описували ідентичні випадки: iPhone у заводському пакуванні після розпакування виявлявся порожнім «залізом» без акумулятора.

Як повідомили в MOYO для hromadske, внутрішнє розслідування підтвердило принаймні один такий випадок. У компанії наголошують:

• Всі iPhone, що потрапляють у мережу, є оригінальними.
• Підміна відбулася вже на етапі доставки товару.
• Компанія та її працівники не мають стосунку до схеми та самі стали її жертвами.

На відміну від початкової реакції Comfy, у MOYO вже повідомили про повну компенсацію витрат постраждалому клієнту та проведення службового розслідування для пошуку винних.

Ритейлери припускають, що мова йде про нову витончену схему, де зловмисники навчилися непомітно підміняти вміст коробок, зберігаючи вигляд цілих пломб. Водночас мережі відстежують сигнали про можливі «зворотні» махінації, коли підміна може відбуватися вже після отримання товару клієнтом.