Майже всі комунальні справи кияни можуть вирішити онлайн: куди звертатися зі своїм питанням?

У Центрі комунального сервісу можна отримати онлайн-консультації та вирішити свої питання дистанційно через 11 каналів обслуговування. Про це повідомили на офіційному порталі КМДА.

Наразі владнати проблеми онлайн можна через:

• особистий кабінет – для оплати в онлайн-режимі та передачі показань лічильників гарячої і холодної води;
• електронний рахунок – для оформлення заявки на отримання онлайн-рахунків за спожиті послуги;
• месенджер на Facebook-сторінці Центру комунального сервісу – для вирішення питань та передачі необхідних фото і скан-копій документів;
• Skype-зв’язок – для вирішення всіх питань, що потребують долучення скан-копій необхідних додатків;
• зворотний зв’язок на сайті ЦКС – для оперативних консультацій;
• розділ «Дистанційне обслуговування» – для оформлення заявок на опломбування, розпломбування та контрольного зняття показань лічильників, отримання акту взаєморозрахунків та актуалізації кількості зареєстрованих осіб;
• сall-центр: (044) 247-40-40 – для консультацій, передачі показань, замовлення додаткових послуг;
• безкоштовну телефонну лінію 0-800-404- 407 – для передачі показань лічильників із мобільного;
• додаткові стаціонарні номери телефонів для передачі показань лічильників;
• розділ «Додатковий сервіс» – для замовлення повірки, заміни чи встановлення лічильників;
• 15 скриньок для прийому показань лічильників та письмових звернень.

Водночас для вирішення тих питань, які вимагають особистого візиту та пред’явлення чи отримання оригіналів документів, можна записатися на прийом через сайт або за телефоном сall-центру (044)247-40-40.

Фахівці приймають споживачів у сервісних центрах за такими напрямками:

• підписання договорів про надання житлово-комунальних послуг;
• укладення договорів про реструктуризацію заборгованості за житлово-комунальні послуги;
• отримання довідок про стан заборгованості та завірених копій ордерів;
• звіряння за нарахуваннями та оплатами за великий проміжок часу.

Окірм цього, ЦКС звертає увагу, що, за законом, звернення розглядають у термін не більше одного місяця від дня їхнього надходження, а термін вирішення тих питань, які потребують додаткового вивчення, не може перевищувати 45 днів.

Фото: фейсбук