Categories: Без рубрики

Майже всі комунальні справи кияни можуть вирішити онлайн: куди звертатися зі своїм питанням?

Приїжджати до комунального серфісу необхідно тільки тоді, коли без особистого візиту не обійтися.

У Центрі комунального сервісу можна отримати онлайн-консультації та вирішити свої питання дистанційно через 11 каналів обслуговування. Про це повідомили на офіційному порталі КМДА.

Наразі владнати проблеми онлайн можна через:

  • особистий кабінет – для оплати в онлайн-режимі та передачі показань лічильників гарячої і холодної води;
  • електронний рахунок – для оформлення заявки на отримання онлайн-рахунків за спожиті послуги;
  • месенджер на Facebook-сторінці Центру комунального сервісу – для вирішення питань та передачі необхідних фото і скан-копій документів;
  • Skype-зв’язок – для вирішення всіх питань, що потребують долучення скан-копій необхідних додатків;
  • зворотний зв’язок на сайті ЦКС – для оперативних консультацій;
  • розділ «Дистанційне обслуговування» – для оформлення заявок на опломбування, розпломбування та контрольного зняття показань лічильників, отримання акту взаєморозрахунків та актуалізації кількості зареєстрованих осіб;
  • сall-центр: (044) 247-40-40 – для консультацій, передачі показань, замовлення додаткових послуг;
  • безкоштовну телефонну лінію 0-800-404- 407 – для передачі показань лічильників із мобільного;
  • додаткові стаціонарні номери телефонів для передачі показань лічильників;
  • розділ «Додатковий сервіс» – для замовлення повірки, заміни чи встановлення лічильників;
  • 15 скриньок для прийому показань лічильників та письмових звернень.

Водночас для вирішення тих питань, які вимагають особистого візиту та пред’явлення чи отримання оригіналів документів, можна записатися на прийом через сайт або за телефоном сall-центру (044)247-40-40.

Фахівці приймають споживачів у сервісних центрах за такими напрямками:

  • підписання договорів про надання житлово-комунальних послуг;
  • укладення договорів про реструктуризацію заборгованості за житлово-комунальні послуги;
  • отримання довідок про стан заборгованості та завірених копій ордерів;
  • звіряння за нарахуваннями та оплатами за великий проміжок часу.

Окірм цього, ЦКС звертає увагу, що, за законом, звернення розглядають у термін не більше одного місяця від дня їхнього надходження, а термін вирішення тих питань, які потребують додаткового вивчення, не може перевищувати 45 днів.

Фото: фейсбук

Recent Posts

Угорщина знову заблокувала відкриття двох переговорних кластерів для України в ЄС

Через позицію Будапешта Рада ЄС вдруге не змогла затвердити результати скринінгу кластерів №2 та №3…

20 секунд ago

Міноборони Білорусі заявило, що вже не бачить загрози нападу з боку України

Міністр оборони Білорусі Віктор Хренін заявив, що Мінськ наразі не фіксує ознак підготовки агресивних дій…

15 хв. ago

У Києві за пів року добровільно демонтували понад 3,2 тисячі незаконних вивісок

Власники рекламних конструкцій самостійно прибрали понад 3,2 тисячі незаконно розміщених вивісок і реклами після приписів…

30 хв. ago

Як правильно підібрати жіночий бронежилет: у Міноборони пояснили, на що звернути увагу

У Міністерстві оборони оприлюднили рекомендації щодо вибору розміру жіночого бронежилета. Від правильної посадки залежить не…

42 хв. ago

У Києві відкрили перший Простір турботи для ветеранів і ветеранок у лікарні

У столичній лікарні запрацював перший Простір турботи для ветеранів і ветеранок, які проходять лікування та…

45 хв. ago

Укрзалізниця замовила ще 92 нові пасажирські вагони українського виробництва

Нові вагони поставлять у 2027–2028 роках. Серед них будуть купейні та безбар'єрні вагони з інклюзивними…

58 хв. ago