Починаючи з 16 січня всі сфера обслуговування в Україні повинна перейти на державну мову.
У Києві, як і по всій Україні, з 16 січня 2021 року починає діяти закон про обов’язкове спілкування з клієнтами українською мовою у сфері обслуговування. Мовний омбудсмен Тарас Кремінь опублікував на своїй Facebook-сторінці алгоритм дій у випадку, якщо цей закон порушується.
Так, у випадку, якщо клієнта відмовляються обслуговувати українською мовою, можна діяти наступним чином:
У скарзі обов’язково має бути зазначено: прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання особи, викладено суть скарги, який саме суб’єкт/працівник суб’єкта, коли, за якою адресою, яким чином порушив право скаржника. Рекомендуємо також додати докази на підтвердження.
Письмову скаргу потрібно підписати та вказати дату. А в електронній скарзі необхідно вказати електронну скриньку, на яку надішлють відповідь. Можна вказати дані про інші способи зв’язку із заявником. Підпису в електронному зверненні не потрібен.
Скарги можна подавати протягом шести місяців з моменту порушення права на обслуговування державною мовою.
Зазначимо, що у законі «Про забезпечення функціонування української мови як державної» є виняток – можна не спілкуватися українською якщо клієнт сам попросить обслуговувати іншою мовою.
Нагадаємо, у Viber і Telegram з’явився чат-бот «СтопСуржик».
Фото: Фейсбук
Станом на 11 червня, середній курс долара та євро до гривні у банках України залишився…
12 червня у Києві в Національній спілці архітекторів України відбудеться відкриття виставки конкурсних проєктів з…
Президент Сербії Александар Вучич у середу, 11 червня, вирушив до України з одноденним візитом.
У Святошинському районі провели інспекцію укриттів, під час якої на п’яти локаціях виявили низку недоліків,…
Президент США Дональд Трамп заявив про намір запровадити кримінальну відповідальність за спалення американського прапора. Про…
В Обухові Київської області запланували створити сучасний сміттєпереробний хаб. Він, зокрема, забезпечуватиме екологічну утилізацію відходів…