Починаючи з 16 січня всі сфера обслуговування в Україні повинна перейти на державну мову.
У Києві, як і по всій Україні, з 16 січня 2021 року починає діяти закон про обов’язкове спілкування з клієнтами українською мовою у сфері обслуговування. Мовний омбудсмен Тарас Кремінь опублікував на своїй Facebook-сторінці алгоритм дій у випадку, якщо цей закон порушується.
Так, у випадку, якщо клієнта відмовляються обслуговувати українською мовою, можна діяти наступним чином:
У скарзі обов’язково має бути зазначено: прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання особи, викладено суть скарги, який саме суб’єкт/працівник суб’єкта, коли, за якою адресою, яким чином порушив право скаржника. Рекомендуємо також додати докази на підтвердження.
Письмову скаргу потрібно підписати та вказати дату. А в електронній скарзі необхідно вказати електронну скриньку, на яку надішлють відповідь. Можна вказати дані про інші способи зв’язку із заявником. Підпису в електронному зверненні не потрібен.
Скарги можна подавати протягом шести місяців з моменту порушення права на обслуговування державною мовою.
Зазначимо, що у законі «Про забезпечення функціонування української мови як державної» є виняток – можна не спілкуватися українською якщо клієнт сам попросить обслуговувати іншою мовою.
Нагадаємо, у Viber і Telegram з’явився чат-бот «СтопСуржик».
Фото: Фейсбук
Російські війська просуваються у Сумській та Запорізькій областях. Минулої доби Росія мала успіх біля Яблунівки…
Правоохоронці в Одеській області затримали двох підлітків за катування 12-річного хлопця.
Мер Києва Віталій Кличко визначився з кандидатурою на посаду секретаря Київради — ним може стати…
Працівників Територіального центру комплектування не відсторонили на час розслідування обставин перевірки документів та затримання колишнього…
У Києві зафіксовано задимлення та значне погіршення якості повітря внаслідок російської атаки у ніч на…
Внаслідок російської масованої атаки на Київщині було пошкоджено інфраструктурний об'єкт, там виникла пожежа на площі…