НБУ спростував інформацію про нові вимоги до квитанцій за комунальні послуги

Національний банк України заявив, що інформація про нібито обов’язкове зазначення у квитанціях податкового номера та повного номера банківської картки не відповідає чинному законодавству.

У НБУ наголосили, що поширені окремими повідомленнями твердження базуються на неправильному тлумаченні нормативних актів. Жодних нових вимог щодо оформлення квитанцій Нацбанк не запроваджував.

Заява гендиректора «Укрпошти»

Напередодні генеральний директор «Укрпошти» Ігор Смілянський повідомив, що з 1 серпня компанія нібито почала друкувати на паперових квитанціях за комунальні та інші платежі розширені персональні дані платників, зокрема податковий номер і повний номер банківської картки, пояснивши це вимогами НБУ:

«Для Укрпошти ці вимоги починають діяти з 1 серпня відповідно до затвердженого НБУ плану заходів. Бо ми «особливі». І зверніть увагу: йдеться не про електронний обмін інформацією, який ще можна було б якось пояснити вимогами запобігання ухилянню від податків чи відмиванню коштів. Ні. Її потрібно саме друкувати на паперовому чеку» – йдеться у повідомленні Смілянського.

Відповідь НБУ

За інформацією Нацбанку:

• правила оформлення платіжних документів діють ще з 2022 року після набрання чинності Законом «Про платіжні послуги» та Інструкцією №163;
• зміни, які набрали чинності у березні 2026 року, навпаки спростили порядок оформлення документів під час оплати житлово-комунальних послуг;
• при безготівковій оплаті вказувати ПІБ і реєстраційний номер облікової картки платника податків у платіжній інструкції чи квитанції не потрібно;
• при готівковій оплаті у квитанції зазначають лише прізвище, ім’я та по батькові платника.

У НБУ підкреслили, що жодних спеціальних вимог для АТ «Укрпошта» не існує. Норми є однаковими для всіх банків і небанківських надавачів платіжних послуг, а всі учасники ринку отримали однаковий перехідний період для адаптації до оновлених правил.

Паперові квитанції та номер банківської картки

Національний банк також зазначив, що законодавство не зобов’язує видавати саме паперові квитанції — підтвердження платежу може бути як паперовим, так і електронним.

Крім того, під час оплати карткою не потрібно друкувати її повний номер. Відповідно до чинних правил, номер картки може відображатися у маскованому вигляді, що відповідає міжнародним стандартам захисту платіжних даних.

Конфлікт НБУ та Смілянського

23 червня 2026 року Національний банк України визнав Ігоря Смілянського таким, що не відповідає вимогам професійної придатності для керівника надавача фінансових платіжних послуг, та зобов’язав відсторонити його від посади. У відповідь Смілянський заявив, що рішення НБУ пов’язане зі спробою зупинити запуск поштового банку.

Після того, як сплив термін для звільнення чинного гендиректора АТ «Укрпошта», у НБУ повідомили про подальші кроки стосовно компанії.