Вимагати пояснень та компенсацій від туроператора можна було б, якби рейс перенесли на наступну добу.
Про це в ефірі телеканалу “Київ” сказав Павло Григораш, виконавчий директор Української асоціації туристичних агентств.
Якщо авіакомпанія затримує рейс вильоту на 5-7 годин, то вона зобов’язана погодувати пасажирів.
Якщо затримка більш тривала – то зобов’язана розселити пасажирів по готелях.
Отримати якісь грошові компенсації, особливо якщо рейси чартерні – майже нереально.
Зовсім іншою була б ситуація, якби затримали рейси до країн ЄС, де діють більш суворі правила. “Якщо б ми говорили про рейси до Європейського Союзу, наприклад, або європейськими авіакомпаніями, то там більш суворі діють правила. Там вже діють директиви ЄС і там можливо вибити якусь компенсацію з авіакомпанії за таку затримку рейсу, якщо це не пов’язано з форс-мажором. Але якщо ми говоримо про рейси з України, чартерні рейси до Туреччини, наприклад, то тут шансів практично ніяких не існує”, – говорить Павло Григораш.
“У нас на сайті асоціації є інфографіка, будь-який турист може зайти, подивитись в яких випадках на яку компенсацію він може розраховувати. І у нас навіть є чат-бот Corona.Travel.Bot, який безкоштовно цілодобово може підказати в форс-мажорній обставині, що робити туристу, покроково”, – додав експерт.
Нагадаємо, напередодні в МАУ розповіли, чому насправді затримуються вильоти до Анталії: турки відновили авіасполучення з РФ.
Фото: піксабей
Із 22 до 27 квітня у Vcentri HUB заплановані психологічні майстерні, школа ОСББ, заняття з…
22–27 квітня у столиці пройдуть продуктові сільськогосподарські ярмарки.
На тижні з 21 по 27 квітня у Києві буде тепло, сонячно, а в деякі дні…
Бріджит Брінк розповіла, що протягом трьох років на посаді разом із командою підтримувала українську армію,…
У Нацагентстві заявили, що не допустять до управління арештованими активами суб'єктів, пов'язаних з колишніми власниками…
Наталія Проніна частково очолила компанію "Тесоро Менеджмент", ставши її співвласницею у 2024 році.