Платять вчасно, але не всім: в Glovo відкинули звинувачення у невиплаті боргів

Сервіс доставки Glovo не погоджується зі звинуваченнями у невиплаті боргів ресторанам. Про це представники компанії заявили виданню Liga.Tech.

25 серпня генеральна директорка мережі ресторанів Mario’s Поліна Левицька у своєму Facebook заявила, що Glovo заборгувала мережі майже 200 тисяч гривень, а її представники не виходять на зв’язок. Також жінка заявила, що компанію начебто намагаються продати.

У Glovo натомість пояснили, що мають «кілька способів взаємодії з клієнтами»: окремий акаунт-менеджер працює лише з найбільшими партнерами, решта ресторанів спілкуються зі службою через партнерський додаток. Вочевидь, саме цим компанія пояснює погану комунікацію.

Труднощі з розрахунками Glovo пояснює тим, що ресторани-партнери начебто не вчасно надають свої фінансові дані, мають погано налагоджений документообіг, та не звертаються в службу підтримки з повідомленнями про проблеми. У сервісі запевняють, що залишаються на зв’язку з представниками усіх без виключення закладів харчування.

Натомість видання повідомляє, що значна кількість мереж ресторанів відмовляються від послуг сервісу доставки Glovo. Причина у тому, що комісія, яку сервіс бере з ресторанів (25-30%), часто забирає більшу частину маржі. Відтак, власники закладів харчування воліють розвивати власну доставку, ніж користуватися послугами окремого сервісу.

Також, за даними Liga.Tech, великі мережі ресторанів в Україні дійсно не мають проблем з розрахунками з сервісом Glovo.

Ф0то: фейсбук