В компанії заявили, що мають різний підхід до різних клієнтів.
Сервіс доставки Glovo не погоджується зі звинуваченнями у невиплаті боргів ресторанам. Про це представники компанії заявили виданню Liga.Tech.
25 серпня генеральна директорка мережі ресторанів Mario’s Поліна Левицька у своєму Facebook заявила, що Glovo заборгувала мережі майже 200 тисяч гривень, а її представники не виходять на зв’язок. Також жінка заявила, що компанію начебто намагаються продати.
У Glovo натомість пояснили, що мають «кілька способів взаємодії з клієнтами»: окремий акаунт-менеджер працює лише з найбільшими партнерами, решта ресторанів спілкуються зі службою через партнерський додаток. Вочевидь, саме цим компанія пояснює погану комунікацію.
Труднощі з розрахунками Glovo пояснює тим, що ресторани-партнери начебто не вчасно надають свої фінансові дані, мають погано налагоджений документообіг, та не звертаються в службу підтримки з повідомленнями про проблеми. У сервісі запевняють, що залишаються на зв’язку з представниками усіх без виключення закладів харчування.
Натомість видання повідомляє, що значна кількість мереж ресторанів відмовляються від послуг сервісу доставки Glovo. Причина у тому, що комісія, яку сервіс бере з ресторанів (25-30%), часто забирає більшу частину маржі. Відтак, власники закладів харчування воліють розвивати власну доставку, ніж користуватися послугами окремого сервісу.
Також, за даними Liga.Tech, великі мережі ресторанів в Україні дійсно не мають проблем з розрахунками з сервісом Glovo.
Ф0то: фейсбук
Президент заявив, що нова роль Михайла Федорова має об’єднати технологічний напрям держави та забезпечити його…
Президент повідомив про зміну керівництва Збройних сил України та анонсував оновлення конфігурації Генерального штабу. Водночас…
Олександра Сирського, ймовірно, звільнено з посади головнокомандувача Збройних сил України.
Слідчі прокуратури Угорщини прийшли без попередження до офісу опозиційної партії «Фідес», де розташовані її сервери,…
Сполучені Штати Америки не дозволять єменським хуситам перекрити навігацію у Червоному морі для Саудівської Аравії.
Єменські хусити попередили судноплавні компанії, що судна, які завантажують або розвантажують вантажі в портах Саудівської…