У Канаді сервіс Ticketmaster опинився в центрі нового судового позову через «зловживання» сервісними зборами

Верховний суд Квебеку у Канаді офіційно дозволив розгляд колективного позову проти Ticketmaster, який стосується структури сервісних зборів компанії.

Позов подала юридична фірма Paquette Gadler Inc. ще у серпні 2024 року від імені мешканця Монреаля та юриста з питань імміграції Феліпе Моралеса.

Основна претензія полягає в тому, що сервісні збори Ticketmaster змінюються залежно від ціни квитка, а не від реальної вартості наданих послуг. Позивачі стверджують, що така практика є несправедливою та суперечить Закону про захист прав споживачів Квебеку та Цивільному кодексу провінції.

Суддя Елені Яннакіс постановила, що справа відповідає необхідним умовам для повного судового розгляду. Це означає, що тисячі споживачів тепер можуть вимагати компенсаційних виплат у разі перемоги позивачів.

Юристи наголошують, що рішення суду створює прецедент, який може вплинути на всю індустрію продажу квитків у Канаді та за її межами.

Критики давно звинувачують Ticketmaster у надмірних та непрозорих комісіях. У багатьох випадках додаткові збори значно збільшують кінцеву вартість квитка, що викликає обурення споживачів.

Експерти вважають, що справа може мати серйозні наслідки для бізнес-моделі Ticketmaster. Якщо суд визнає практику незаконною, компанії доведеться змінити структуру своїх зборів і, ймовірно, виплатити значні компенсації клієнтам.

Ticketmaster вже не вперше опиняється під тиском громадськості та регуляторів. У США компанію критикували за монополізацію ринку та високі комісії, особливо після скандалу з продажем квитків на концерти Тейлор Свіфт у 2022 році.

Тепер канадський позов може стати черговим ударом по репутації компанії, яка домінує на глобальному ринку продажу квитків.