Через тимчасові перебої у водо-, тепло- та енергопостачанні, спричинені негодою та ворожими обстрілами об’єктів критичної інфраструктури, Контактний центр міста Києва 15-51 працює в умовах безпрецедентного навантаження.
Про це повідомив керівник апарату КМДА Дмитро Загуменний.
За його словами, лише за 11 січня Контактний центр отримав близько 19 тисяч телефонних дзвінків і понад 10 тисяч електронних звернень через сайт. Це у 15 разів перевищує середньодобове навантаження на операторів.
«У таких умовах особливо важливо користуватися саме електронними форматами звернень. Усі звернення, подані через сайт або мобільний застосунок Контактного центру 15-51, опрацьовуються в повному обсязі», – наголосив Дмитро Загуменний.
Подати електронне звернення до Контактного центру можна зручно одним із способів:
Фахівці Контактного центру в онлайн-режимі реєструють електронні звернення, оперативно передають їх на виконання до відповідних структурних підрозділів КМДА, районних державних адміністрацій та комунальних підприємств, а також контролюють їх виконання.
Дмитро Загуменний підкреслив, що якісне опрацювання та виконання звернень мешканців постійно лишається у пріоритеті міської влади навіть в умовах підвищеного навантаження.
Унаслідок нічної атаки російських військ на Київську область отримав травми водій бензовозу. Потерпілого госпіталізували до…
Ізраїль та Ліван досягли домовленостей щодо впровадження перемир’я, яке передбачає припинення вогню за умови повного…
Французька прокуратура повідомила про затримання капітана російського нафтового танкера Tagor, який 31 травня було зупинено…
Протягом березня–травня у столиці демонтували 632 об’єкти, які порушували Правила благоустрою міста. Завдяки проведеним роботам…
Бійці Третього армійського корпусу провели операцію з ураження тилової логістики російських військ у Донецькій та…
Сполучені Штати наразі фіналізують пакет військової допомоги для України на суму 400 мільйонів доларів. За…