Через тимчасові перебої у водо-, тепло- та енергопостачанні, спричинені негодою та ворожими обстрілами об’єктів критичної інфраструктури, Контактний центр міста Києва 15-51 працює в умовах безпрецедентного навантаження.
Про це повідомив керівник апарату КМДА Дмитро Загуменний.
За його словами, лише за 11 січня Контактний центр отримав близько 19 тисяч телефонних дзвінків і понад 10 тисяч електронних звернень через сайт. Це у 15 разів перевищує середньодобове навантаження на операторів.
«У таких умовах особливо важливо користуватися саме електронними форматами звернень. Усі звернення, подані через сайт або мобільний застосунок Контактного центру 15-51, опрацьовуються в повному обсязі», – наголосив Дмитро Загуменний.
Подати електронне звернення до Контактного центру можна зручно одним із способів:
Фахівці Контактного центру в онлайн-режимі реєструють електронні звернення, оперативно передають їх на виконання до відповідних структурних підрозділів КМДА, районних державних адміністрацій та комунальних підприємств, а також контролюють їх виконання.
Дмитро Загуменний підкреслив, що якісне опрацювання та виконання звернень мешканців постійно лишається у пріоритеті міської влади навіть в умовах підвищеного навантаження.
Спецпредставник США Стів Віткофф оприлюднив офіційну заяву за результатами координаційної зустрічі представників Сполучених Штатів, України…
В Архангельській області Росії обвалився залізничний міст через річку Віледь на перегоні Черемуха — Віледь.…
Данія виділяє Україні 32-й пакет військової допомоги на суму 4,8 мільярда данських крон (близько 643…
Верховна Рада ухвалила законопроєкт, який посилює відповідальність за підкуп іноземних посадовців під час міжнародних ділових…
У Боярці та Броварах Київської області зафіксували тимчасове погіршення якості повітря. Причиною стала помірна концентрація…
Упродовж листопада українців навчатимуть цифрової безпеки за допомогою освітнього серіалу з Гієною Гігієною. Усі, хто…