У Києві презентували медичний навігаційний чат-бот для пацієнтів: які послуги доступні в новому сервісі

Про це повідомляє Департамент суспільних комунікацій КМДА

Ініціатором створення сервісу виступив Департамент охорони здоров’я міста Києва. Головна мета чат-бота — допомогти киянам оперативно знаходити необхідну інформацію про медичні послуги, заклади охорони здоров’я та можливості системи столичної медицини.

За допомогою нового сервісу користувачі зможуть:

• записатися онлайн на консультації та діагностичні обстеження;
• отримати інформацію про ургентні чергування закладів охорони здоров’я;
• знайти лікарні, консультативно-діагностичні центри та інші комунальні медичні заклади за районами столиці;
• дізнатися про міські цільові програми у сфері охорони здоров’я;
• отримати інформацію про медичну допомогу військовослужбовцям, ветеранам та членам їхніх родин;
• скористатися сервісами з ментального здоров’я та психологічної підтримки;
• отримати іншу актуальну довідкову інформацію про систему охорони здоров’я Києва.

Як зазначила директорка Департаменту охорони здоров’я міста Києва Тетяна Мостепан, створення медичного навігаційного чат-бота є важливим етапом цифрової трансформації столичної медицини, що робить послуги більш доступними, зрозумілими та зручними для кожного пацієнта.

Удосконалення системи електронного запису

Паралельно зі створенням чат-бота Департамент охорони здоров’я міста Києва спільно із закладами охорони здоров’я провів комплексну роботу з удосконалення системи електронного запису.

У межах цієї роботи було актуалізовано та уніфіковано посилання на онлайн-запис до лікарів, упорядковано інформацію про доступні електронні сервіси та оптимізовано навігацію для пацієнтів. Це дозволить зробити процес запису на консультації та обстеження більш зручним, прозорим і зрозумілим. Запуск чат-бота став черговим кроком у розвитку цифрової екосистеми столичної медицини, покликаним скоротити час на пошук послуг та зробити взаємодію з системою охорони здоров’я ефективнішою.