Клієнтка фітнес-клубу 2BFit заявила про обслуговування російською, клуб запевняє, що порушень немає

Про свій досвід розповіла відвідувачка клубу Катерина Граднова-Савицька.

За її словами, вона відвідує 2BFit із листопада 2025 року. Проблема виникла на першому груповому тренуванні з CrossFit — тренерка вела заняття російською. Клієнтка неодноразово зверталася до адміністрації з проханням змінити мову комунікації, однак більшість групових занять продовжувалися російською, навіть для українськомовних клієнтів.

16 та 18 березня Катерина намагалася поспілкуватися з керівництвом клубу, проте отримала пояснення, що тренери користуються російською через велику кількість російськомовних клієнтів. Директор запропонував припинити відвідування клубу та звинуватив клієнтку в агресивній поведінці. Інших людей, які підтримували розголос, клуб звинуватив у поширенні недостовірної інформації.

У коментарі УП.Життя керівник 2BFit Сергій повідомив, що після звернення клієнтки було проведено роз’яснювальну роботу серед тренерів групових програм, орендованих у клубі. Особистий тренер Катерини весь час спілкувався українською, що підтверджує її допис.

«Клуб послідовно працює над формуванням україномовного середовища у взаємодії з клієнтами, тренерами та партнерами», — зазначив Сергій.

За його словами, рішення розірвати договір із клієнткою та повернути кошти за абонемент було пов’язане не з мовним питанням, а з неналежною формою спілкування.

Клуб наголосив, що ситуацію комплексно опрацьовано, проведено внутрішній аналіз та ухвалено управлінські рішення для конструктивного врегулювання з урахуванням мовної чутливості та суспільного контексту.

У офісі Уповноваженого із захисту державної мови повідомили, що вже отримали скаргу від Катерини та перевірятимуть діяльність клубу.