Як зазначили в компанії, 1 листопада з 8 години ранку служба підтримки HUMAN справді почала фіксувати від користувачів звернення, пов’язані з повільною роботою системи та входом на платформу. Виявилося, що це було з помилкою конфігурації частини сервера.
Напередодні, 30-31 жовтня, на платформі провели технічні роботи для підготовки до початку дистанційного навчання та збільшення кількості користувачів. Але допустили баг.
«Для цього було додано додатково ще два сервери, проте під час цього процесу була допущена помилка в конфігурації однієї з backend ноди, тому всі запити, що потрапляли на неї, не оброблялися. Тому частина користувачів під час входу до системи 1 листопада зіткнулася з проблемами, пов’язаними зі швидкістю системи та доступом», — пояснили у службі підтримки.
У компанії запевняють, що діагностували та виправили проблему з доступом до системи о 8:50.
Також ввечері 1 листопада команда HUMAN мала првоести технічні роботи щодо підвищення швидкості в системі.
Нагадаємо, дистанційне навчання у Києві запровадили за рекомендацією медиків.
Фото: Unsplash