З кінця лютого фахівці «Центру комунального сервісу» надали 366 850 консультацій з питань житлово-комунального господарства.
Про це повідомляє Офіційний портал Києва.
Задля безпеки споживачів і співробітників і дотримання правил військового часу консультації і послуги надавалися в дистанційному режимі.
Робота Call-центру та інших дистанційних каналів зв’язку концерну не припинялася навіть після вторгнення на теритрію України російських військ. З 24 лютого фахівці надавали консультації щодо тарифів, нарахувань та оплат за житлово-комунальні послуги, приймали показники вузлів розподільного обліку (лічильників) води та опалення, здійснювали перерахунки, допомагали в реєстрації на сайті та отримані електронних рахунків, надавали інформацію щодо проведення періодичної повірки лічильників, а також усіх можливих способів вирішення проблемних питань в умовах воєнного стану.
Фахівці працювали в онлайн-форматі і надавали консультації у всіх працюючих каналах прийому звернень: Mesenger у Facebook, Skype-зв’язок, дистанційне обслуговування та зворотний зв’язок на сайті, через Call-центр, додаткові стаціонарні номери та скриньки для прийому письмових звернень.
Команді ЦКС вдалось у стислі терміни налагодити необхідні комунікаційні процеси, щоб мати змогу навіть віддалено чи з укриття бути завжди доступними для киян і надавати необхідні послуги за допомогою онлайн-сервісу. Фахівці центрів щодня працюють, щоб кожен мав змогу отримати вичерпну відповідь на незрозумілі питання, розрахуватися за спожиті житлові-комунальні послуги онлайн.
Зазначимо, що кияни оцінили роботу фахівців «Центру комунального сервісу» в цей період, про що свідчать більше 250 отриманих подяк протягом останніх двох місяців від небайдужих мешканців столиці за надану професійну допомогу.
Фото: КМДА
Компанія Telegram відповіла на розслідування видання «Важные истории» щодо можливої співпраці з російськими спецслужбами, заявивши,…
У Росії планують створити власний державний месенджер із функціями дзвінків, чатів та доступом до державних…
Журналісти "Схем" від «Радіо Свобода» встановило особи російських військовослужбовців, які отримали поранення під час наступу…
Канцлер Німеччини Фрідріх Мерц звинуватив Росію в «серйозних воєнних злочинах» через нещодавні масовані атаки на…
У Сумах на одному з банерів на честь загиблих військових на місцевій Алеї Слави невідомі…
Журналіст криворізької газети «Пульс» Владислав Волобоєв загинув 1 червня внаслідок російського ракетного удару по навчальному…