У Києві працює медична інформаційна служба: як дізнатися про безкоштовні обстеження та лікування

У Києві працює Медична інформаційна служба, яка допомагає мешканцям столиці знайти потрібні медичні послуги та зорієнтуватися в системі охорони здоров’я. За номером 044 451-0-451 або через Telegram-бот @healthcare_kyiv_bot кияни можуть отримати інформацію про безкоштовні обстеження, ендопротезування, заміну кришталика та доступні програми медичної допомоги.

Про роботу сервісу повідомила директорка Департаменту охорони здоров’я КМДА Тетяна Мостепан.

Які послуги надає Медична інформаційна служба Києва

Сервіс об’єднує телефонний контакт-центр та онлайн-помічника, які допомагають мешканцям столиці отримати необхідну інформацію без тривалого пошуку на різних сайтах.

Зокрема, через службу можна дізнатися:

• Де пройти безкоштовне медичне обстеження.
• У яких лікарнях доступні операції з ендопротезування суглобів або заміни кришталика ока.
• Як скористатися державними та міськими програмами медичної допомоги.
• Які послуги надають комунальні заклади охорони здоров’я Києва.
• Куди звернутися для отримання необхідного лікування та який порядок його проходження.

За словами Тетяни Мостепан, головна мета сервісу — зробити медичну інформацію доступною, зрозумілою та достовірною.

Телефон контакт-центру: 044 451-0-451.

Telegram-бот: @healthcare_kyiv_bot.

Оператори контакт-центру допомагають визначити, до якого медичного закладу варто звернутися, та пояснюють порядок отримання відповідних послуг.

Також служба приймає пропозиції, подяки та скарги щодо роботи столичних лікарень і поліклінік.

Інформацію про медичні послуги постійно оновлюють

У Департаменті охорони здоров’я КМДА наголошують, що дані про медичні заклади та доступні послуги регулярно актуалізують.

Це необхідно, щоб мешканці столиці могли отримувати достовірні відповіді та не витрачали час на самостійний пошук інформації в різних джерелах.

«Це насамперед про економію часу. Щоб людям не доводилося шукати інформацію на різних сайтах, перевіряти її та з’ясовувати, куди саме звернутися», — зазначила Тетяна Мостепан.

За її словами, міська влада прагне зробити систему охорони здоров’я більш зрозумілою для пацієнтів, особливо в ситуаціях, коли необхідно швидко знайти медичну допомогу.

Нагадаємо, нова Медична інформаційна служба Києва розпочала роботу 1 жовтня 2026 року. Її створили як єдиний навігаційний сервіс, що допомагає мешканцям столиці орієнтуватися в системі охорони здоров’я та визначати порядок отримання необхідної медичної допомоги.