У Києві з 1 жовтня почне працювати Медична інформаційна служба. Вона допомагатиме мешканцям зорієнтуватися в міській системі охорони здоров’я та визначити маршрут для отримання необхідної медичної допомоги.

Про це повідомила директорка Департаменту охорони здоров’я КМДА Тетяна Мостепан.

Яку інформацію надаватимуть

Служба працюватиме на базі КНП «Київський міський інформаційно-аналітичний центр медичної статистики». Фахівці консультуватимуть щодо:

  • роботи комунальних медичних закладів;
  • доступних безоплатних медичних послуг;
  • можливостей Програми медичних гарантій;
  • порядку отримання медичної допомоги;
  • контактів та актуального режиму роботи медзакладів.

Оператори матимуть доступ до оновленої інформації про міські медзаклади, зокрема щодо доступних послуг, змін у роботі підрозділів та тривалих ремонтів діагностичного обладнання.

Через службу можна буде повідомити про проблеми з організацією роботи медзакладу, доступністю запису на прийом чи комунікацією персоналу з пацієнтами.

Також прийматимуть звернення щодо можливого вимагання грошей за медичні послуги або лікарські засоби, які мають надаватися безоплатно в межах Програми медичних гарантій.

Якщо питання буде в компетенції операторів, відповідь намагатимуться надати безпосередньо під час дзвінка. В інших випадках звернення передаватимуть до відповідного медзакладу.

Систематизація звернень також допоможе місту визначати проблеми, з якими найчастіше стикаються пацієнти, та використовувати цю інформацію для вдосконалення роботи системи охорони здоров’я.

Коли працюватиме служба

Медична інформаційна служба працюватиме з понеділка до п’ятниці з 9:00 до 18:00.

Звернутися до неї можна буде з 1 жовтня за номером (044) 451-0-451. Дзвінки зі стаціонарних телефонів у Києві безплатні, а з мобільних — відповідно до тарифу оператора.

Водночас служба не надаватиме медичних консультацій і не записуватиме пацієнтів на прийом до лікарів. Її основне завдання — інформаційна навігація та координація.

Читайте також: В Україні стартував епідсезон грипу та ГРВІ: посилений нагляд триватиме до травня 2027 року