В YASNO пояснили, із яких питань ОСББ мають звертатися до постачальника електроенергії, а з яких – до оператора системи розподілу

Про це повідомили в прес-службі YASNO.

YASNO (ТОВ «Київські енергетичні послуги») – це постачальник електроенергії, газу та рішень з енергоефективності та електромобільності. Зокрема YASNO отримує від оператора системи розподілу дані про обсяги спожитої електроенергії та на основі цих даних постачальник здійснює нарахування, формує рахунки і доставляє їх клієнтам.

«Постачальник YASNO (ТОВ «Київські енергетичні послуги») відповідає за продаж електроенергії, проведення розрахунків з клієнтами, надає консультації з енергоефективності та пропонує енергоефективні товари та послуги. Також з YASNO можна укласти договір на постачання газу. Про функції ОСР та електропостачальника детальніше можна дізнатися на сайті YASNO або з мульт-відповідей, які коротко та зрозуміло пояснюють зони відповідальності кожної компанії», – розповів Віктор Мельников, директор YASNO в Києві.

До постачальника YASNO варто звертатися щодо питань:

• укладання договору про постачання електроенергії для потреб житлових будинків;
• отримання рахунків та актів за спожиту електроенергію;
• звіряння розрахунків за електроенергію, спожиту з 1 січня 2019 року;
• заборгованості/переплати, що склалася після 1 січня 2019 року;
• реквізитів та способів сплати за спожиту електроенергію;
• консультування щодо енергоефективності;
• приєднання до договору про постачання природного газу;
• додаткових послуг та продуктів, що допомагають зменшити витрати на електроенергію (енергоефективні набори з двозонними лічильниками, LED-лампи, програмовані розетки, сонячні дахи, системи зберігання енергії, зарядки для електромобілів, послуги енергоаудиту та енергосервісу).

Водночас за розподіл електроенергії, якість та надійність електрозабезпечення, напругу, усунення аварій у мережі та прилади обліку електроенергії у Києві відповідають чотири оператори системи розподілу: «ДТЕК Київські електромережі», «ДТЕК Київські регіональні електромережі», «Укрзалізниця», «Укренерго».

До оператора системи розподілу варто звертатися з питань: 

• укладання договору про розподіл електричної енергії;
• передачі показань лічильників;
• отримання рахунку за реактивну електроенергію;
• щодо правильності показань електролічильника (є сумніви щодо його справності);
• виявили, що прилад обліку електроенергії пошкоджений (зірвана пломба, розбите скло та ін.);
• виникла аварійна ситуація з лічильником (іскрить, димить, горить);
• якщо зникло світло;
• потрібно здійснити первинне підключення до електромереж, відключення від мережі;
• є потреба збільшення приєднаної потужності до електромережі;
• хочете повідомити про розкрадання електроенергії або про інші порушення;
• потрібно провести параметризацію (перепрограмування) раніше встановленого багатозонного лічильника на режим «день-ніч»;
• отримали повідомлення про заборгованість за електроенергію, спожиту до 01.01.2019.

Фото: прес-служба YASNO