У Києві 20-річний ветеран, який втратив усі кінцівки, не зміг відновити банківську карту, бо не мав рук для процедури підтвердження. «ПриватБанк», у відділенні якого стався цей випадок, пообіцяв привезти ветерану нову картку.
Про цей випадок розповіла засновниця патронатної служби «Янголи» Олена Толкачова.
Вона не назвала імені військового, однак опублікувала його фото. За її словами, чоловік пішов на війну у 18 років. Усі кінцівки він втратив у районі села Ізюмське на Харківщині.
Як пояснила Толкачова, медична кураторка патронатної служби «Янголи» привезла чоловіка у відділення «ПриватБанку», щоб він відновив картку — на неї мають надійти державні виплати. Свій телефон, до якого були прив’язані банківські картки, військовий втратив у бою.
Коли менеджерка банку попросила військового взяти нову картку в руки та піднести до обличчя — це стандартна процедура ідентифікації власника, — він не зміг цього зробити. Водночас іншій людині заборонено тримати чужу картку, розповіла Толкачова.
За словами Толкачової, як альтернативний варіант у банку порадили оформити довіреність і видати картку на ім’я медичного куратора.
«Вдумайтеся: людина, яка втратила на війні руки й ноги, не може отримати свої гроші, бо не має рук. Соромно було комусь? Шукали рішення? Проявили людяність. Ні. Процедури важливіші за людину, яка за них воювала», — висловила обурення керівниця патронатної служби.
У коментарі hromadske «ПриватБанк» назвав ситуацію, яка сталася, «неприпустимою»
«Зараз банк з’ясовує всі обставини інциденту. „ПриватБанк“ особисто забезпечить доставлення всіх необхідних банківських карток клієнту у найкоротші терміни», — пообіцяли в установі.
Там додали, що шкодують, що виникла така ситуація. Запевнили, що проведуть «внутрішню роботу, щоб унеможливити подібні випадки у майбутньому».
Голова Національного банку України Андрій Пишний прокоментував ситуацію та заявив, що доставить йому картку особисто.
Про це він написав у Facebook.
Так, він заявив, що «з болем прочитав допис», а також додав, що не може збагнути, «про що й чим думали в банку».
«Висновки будуть, реакція буде, а подібного — не буде. Я доставлю картку особисто разом із вибаченням від усіх нас», — написав Пишний.
У ніч на 10 листопада російські війська здійснили масовану атаку на 10 областей України, цілячись…
Спецпредставник США Стів Віткофф оприлюднив офіційну заяву за результатами координаційної зустрічі представників Сполучених Штатів, України…
В Архангельській області Росії обвалився залізничний міст через річку Віледь на перегоні Черемуха — Віледь.…
Данія виділяє Україні 32-й пакет військової допомоги на суму 4,8 мільярда данських крон (близько 643…
Верховна Рада ухвалила законопроєкт, який посилює відповідальність за підкуп іноземних посадовців під час міжнародних ділових…
У Боярці та Броварах Київської області зафіксували тимчасове погіршення якості повітря. Причиною стала помірна концентрація…