Не так підстригли — отримаєш компенсацію. Що робити, якщо горе-майстер зіпсував красу

Зхистити права споживача після неякісної послуги в салоні може кожен. Про це пише «Контактний центр міста Києва» (15-51) в Facebook.

Спершу треба звернутися до адміністрації салону і повідомити про неякісну послугу, вимагаючи усунути недоліки або зменшити вартість.

Зайвою не буде Книга скарг і пропозицій салону. Якщо адміністрація салону відмовляється допомогти, варто звернутися  в Держпоживслужбу. В скарзі мають бути докази  – фото, відеозаписи, чеки та чіткий опис ситуації.

Далі можна звернутися до суду з вимогою про безкоштовне усунення недоліків. Споживачів звільняють від сплати судового збору за позовами, що пов’язані з порушенням їх прав.

• безкоштовне усунення недоліків;
• зменшення ціни послуги;
• безкоштовне повторне надання послуг;
• відшкодування завданих збитків з усуненням недоліків (при цьому немає фіксованої суми компенсації:  це ціна послуги, плюс моральний збиток).

Доказом є фото до/після процедури, записи з камер спостереження салону. Звернутися до адміністрації можна через 2-3 дні після процедури, якщо недоліки не виявили відразу. Їх повинні виправити безкоштовно, за наявності квитанції.

До слова, в підприємстві, що працює на законних підставах мають бути:

• реєстраційні документи;
• ліцензія;
• дозвіл від санітарно-епідеміологічної служби;
• правила надання послуг;
• види послуг;
• прейскурант;
• телефони органів контролю дотримання прав споживачів;
• перелік гарантійних зобов’язань перед клієнтом;
• книга скарг та пропозицій.

Свої звернення кияни можуть повідомити в мобільному застосунку Контактного центру міста 1551 або на сайті.

Нагадаємо, завдяки зверненням мешкаців столиці комунальники відремонтували розбиті сходи, плитку та лавки.

Фото: unsplash