Categories: Без рубрики

Після кібератаки на Укрзалізницю придбати квитки онлайн досі неможливо, попри заяви компанії про відновлення онлайн-сервісів

27 березня Укрзалізниця відновила роботу онлайн-сервісів після масштабної кібератаки. Проте, при спробі придбати квиток через вебсайт, з'ясувалося, що сервіс все ще тимчасово не працює через перенавантаження.

Укрзалізниця також повідомила, як знайти придбані раніше квитки:

  • треба перевірити свою електронну пошту, включаючи папку “спам”. Квитки мають бути надіслані у форматі PDF.
  • Якщо квитка немає, варто прийти на потяг за 20 хвилин до відправлення. Провідник зможе перевірити оплату за банківською випискою або квитанцією.

Також можливо повернути кошти за придбані раніше квитки. Для цього треба заповнити онлайн-форму. Повернення можливе не пізніше ніж за 1 годину до відправлення потягу.

Для повернення коштів, зарезервованих для автоматичної купівлі квитків, треба заповнити цю форму. Термін повернення коштів може становити до 30 банківських днів.

Купівля квитків після відновлення онлайн-продажів (з 27 березня):

  • Якщо гроші за квиток були списані, але квиток не надійшов, зачекайте 5-10 хвилин та перевірте електронну пошту.
  • Якщо квитка немає, зверніться до служби підтримки через розділ “Зворотний зв’язок” у мобільному застосунку.

Нагадаємо, 23 березня цифрові сервіси Укрзалізниці, зокрема додаток і вебсайт, тимчасово припинили роботу.  Через це 24 березня в столиці було значно збільшено кількість діючих кас, щоб кожен міг придбати квиток. Укрзалізниця запевнила, що компенсує незручності, спричинені цими збоями.

Recent Posts

У Франції затримали капітана російського танкера «тіньового флоту»: судно йшло під фальшивим прапором

Французька прокуратура повідомила про затримання капітана російського нафтового танкера Tagor, який 31 травня було зупинено…

13 хв. ago

У Києві за весну демонтували понад 600 незаконних споруд

Протягом березня–травня у столиці демонтували 632 об’єкти, які порушували Правила благоустрою міста. Завдяки проведеним роботам…

45 хв. ago

Третій армійський корпус показав атаку на окупантів біля стадіону «Донбас Арена»

Бійці Третього армійського корпусу провели операцію з ураження тилової логістики російських військ у Донецькій та…

56 хв. ago

Рубіо анонсував «найближчим часом» новини щодо 400 млн доларів допомоги Україні

Сполучені Штати наразі фіналізують пакет військової допомоги для України на суму 400 мільйонів доларів. За…

2 години ago

Британія, Франція та Німеччина розробляють план залучення Росії до переговорів з Україною

Ключові європейські союзники — Німеччина, Франція та Велика Британія — спільно з Києвом розробляють плани…

2 години ago

В Україні успішно випробували «керовану» балістику FP-7.x для системи Freya, що має замінити Patriot

Українська компанія Fire Point провела другий успішний запуск балістичної ракети FP-7, під час якого випробували…

11 години ago