Categories: Без рубрики

Після кібератаки на Укрзалізницю придбати квитки онлайн досі неможливо, попри заяви компанії про відновлення онлайн-сервісів

27 березня Укрзалізниця відновила роботу онлайн-сервісів після масштабної кібератаки. Проте, при спробі придбати квиток через вебсайт, з'ясувалося, що сервіс все ще тимчасово не працює через перенавантаження.

Укрзалізниця також повідомила, як знайти придбані раніше квитки:

  • треба перевірити свою електронну пошту, включаючи папку “спам”. Квитки мають бути надіслані у форматі PDF.
  • Якщо квитка немає, варто прийти на потяг за 20 хвилин до відправлення. Провідник зможе перевірити оплату за банківською випискою або квитанцією.

Також можливо повернути кошти за придбані раніше квитки. Для цього треба заповнити онлайн-форму. Повернення можливе не пізніше ніж за 1 годину до відправлення потягу.

Для повернення коштів, зарезервованих для автоматичної купівлі квитків, треба заповнити цю форму. Термін повернення коштів може становити до 30 банківських днів.

Купівля квитків після відновлення онлайн-продажів (з 27 березня):

  • Якщо гроші за квиток були списані, але квиток не надійшов, зачекайте 5-10 хвилин та перевірте електронну пошту.
  • Якщо квитка немає, зверніться до служби підтримки через розділ “Зворотний зв’язок” у мобільному застосунку.

Нагадаємо, 23 березня цифрові сервіси Укрзалізниці, зокрема додаток і вебсайт, тимчасово припинили роботу.  Через це 24 березня в столиці було значно збільшено кількість діючих кас, щоб кожен міг придбати квиток. Укрзалізниця запевнила, що компенсує незручності, спричинені цими збоями.

Recent Posts

У Києві російська атака знищила склад мережі «Сушия»

Будівля та всі товарні запаси згоріли після удару 25 вересня. Ресторани мережі та доставка продовжують…

29 хв. ago

Російська атака пошкодила дата-центри у Києві, провайдери та телеканали відновлюють роботу

Через пошкодження вузлового обладнання та комутаційних магістралей у Києві та кількох регіонах України виникли масштабні…

50 хв. ago

США зобов’яжуться витратити майже всі $400 млн військової допомоги Україні – Reuters

Із передбачених Конгресом коштів уже законтрактували $307 млн. До кінця фінансового року адміністрація Трампа планує…

1 годину ago

У Києві через російську атаку пошкоджено Auchan у Lavina Mall

Магазин «Ашан Біличі» тимчасово не працюватиме. У компанії зазначили, що відвідувачі та працівники не постраждали.

1 годину ago

ППО вночі знищила та подавила 134 ворожі дрони

Росія запустила по Україні 173 ударні безпілотники, понад 50 з них — реактивні. Влучання зафіксували…

2 години ago

Fozzy Group скорочує персонал після втрати понад 20 об’єктів через атаки РФ

З 1 листопада холдинг скоротить частину працівників офісних команд, «Сільпо» та логістичного напряму. У компанії…

2 години ago