Про це повідомив заступник голови Держпродспоживслужби Андрій Крейтор у коментарі виданню «Главком».
Згідно з нормами чинного законодавства, будь-який підприємець зобов’язаний надавати відвідувачам повну та достовірну інформацію про кінцеву вартість послуг ще до моменту замовлення.
Андрій Крейтор підкреслив, що виставлення рахунку за використання генератора як окремої послуги фактично є нав’язуванням додаткового платного сервісу, який клієнт не замовляв. Оскільки генератор забезпечує життєдіяльність самого закладу, витрати на його обслуговування та пальне мають бути закладені безпосередньо у собівартість страв, а не виокремлюватися у фінальному чеку як сюрприз для гостя.
Водночас у відомстві зауважили, що бізнес має право коригувати ціни з урахуванням витрат на альтернативне енергопостачання, проте це має відбуватися прозоро.
Якщо адміністрація закладу заздалегідь інформує відвідувачів про зміну цінової політики — наприклад, через оголошення при вході, інформацію в меню або на касі — то юридичних підстав для звинувачень у порушенні прав не виникає. Головна умова полягає у тому, щоб споживач мав можливість ознайомитися з умовами оплати до того, як скористається послугою.
У разі відсутності попереднього інформування закладам загрожують реальні фінансові санкції. За порушення вимог щодо надання зрозумілої інформації про ціну передбачено штраф у розмірі 30 % від вартості реалізованої продукції чи наданих послуг.
Хоча мінімальний поріг такого штрафу наразі становить лише 85 гривень, для великих рахунків суми можуть бути суттєвими. Крім того, така практика несе репутаційні ризики для бізнесу, оскільки підриває довіру клієнтів у критично складні для країни часи.
На сьогодні Держпродспоживслужба ще не отримувала офіційних скарг від громадян щодо нарахувань за генератор, проте закликає українців фіксувати такі випадки та звертатися за захистом своїх прав.
Представники служби нагадують, що генератор є інструментом для безперервної роботи підприємства, а не самостійним товаром, за який можна вимагати окрему плату без належного юридичного обґрунтування та попередження клієнта.
