Про це повідомила директорка з корпоративних комунікацій компанії Анна Захараш в ефірі телеканалу “Київ24”.
“Ми сьогодні дуже б хотіли відновити мобільний інтернет по всій території України. На наступний день ми будемо займатися відновленням СМС-послуг”, – сказала Захараш.
Вона також зазначила, що компанія обережна у своїх прогнозах, тому що хоче спочатку забезпечити користувачам стабільний доступ до своїх сервісів.
“Ми достатньо обережні у своїх прогнозах, тому що ми хочемо, щоб спочатку користувачі отримали наші сервіси, далі ми будемо їх стабілізувати, і вже потім ми будемо говорити про те, що ми 100% відновили всі наші сервіси”, – додала Захараш.
У “Київстарі” наголосили, що вони будуть інформувати про повне відновлення функціональності своїх послуг після завершення всіх необхідних стабілізаційних робіт.
У прес-службі додали, що в деяких населених пунктах можливі тимчасові проблеми з якістю зв’язку, але команда швидко вирішує ці питання. Вони також нагадали абонентам про необхідність перезавантажити телефон або активувати та деактивувати режим польоту у випадку проблем з реєстрацією SIM-карти в мережі, а також про можливість вибору мережі в налаштуваннях телефону.
Хакерська атака на “Київстар” сталася ранком 12 грудня, про що свідчать скарги абонентів на проблеми зі зв’язком. Представники компанії підтвердили, що це була серйозна кібератака, проте запевнили, що персональні дані клієнтів не викрадені.
13 грудня російська хакерська група “Солнцепек” заявила про відповідальність за цю атаку, аргументуючи свої дії нібито підтримкою “Київстаром” українських військових. Президент компанії Комаров зазначив, що хакерам вдалося проникнути через компрометований аккаунт одного з працівників.
Вечором 13 грудня деякі абоненти “Київстару” вже відзначили відновлення зв’язку.
