Про це повідомила речниця компанії Ірина Леліченко.
Як зазначається, клієнтам Київстару також доступні послуги голосового зв’язку, мобільна передача даних, послуга «Домашнього інтернету».
У деяких населених пунктах, зокрема в Києві, все ще виникають локальні труднощі з доступністю «Домашнього інтернету». Утім компанія залучила весь наявний персонал, зокрема з інших регіонів і областей, для якнайшвидшого відновлення роботи послуги.
Також компанія розпочала відновлення доступу до послуг M2M для бізнес-клієнтів.
У компанії зазначили, що технічні роботи відбуваються поступово, з дотриманням усіх вимог безпеки. Президент «Київстару» Олександр Комаров пояснював, що «аналогів такої кібератаки не було у світі», а затримки пов’язані з потребою забезпечити належний захист інфраструктури, щоб запобігти повторенню цієї ситуації.
У Київстарі нагадали: якщо ваша SIM-картка не реєструється в мережі, необхідно перезавантажити телефон або ввімкнути та вимкнути «авіарежим». Крім того, допомагає вибір мережі Київстар у налаштуваннях телефону.
Нарахування бонусів і компенсацій абонентам, які не могли користуватися послугами зв’язку через хакерську атаку, здійснять лише після повної стабілізації роботи мережі та запуску всіх послуг.
Раніше повідомляли, що близько 2% користувачів залишаються без домашнього інтернету від телекомунікаційної компанії «Київстар», найбільша кількість припадає на столицю.
Що сталося?
Зранку, 12 грудня, абоненти «Київстару» почали скаржаться на збій у роботі мобільного оператора. Пізніше гендиректор компанії Олександр Комаров повідомив, що «Київстар» став ціллю надпотужної хакерської атаки, внаслідок якої в абонентів майже три доби були недоступні абсолютно всі послуги мобільного оператора.
Не змогли абоненти «Київстару» скористатися й зв’язком від інших операторів через внутрішній роумінг: його заблокували, щоб не перевантажувати мережі.
Наразі роботу «Київстару» майже вдалося поновити: станом на вечір 15 грудня фахівці компанії включили доступ до мобільного інтернету на всій підконтрольній Україні території, а також поновили роботу понад 90% базових станцій мобільного зв’язку.
