Про це стало відомо з численних відгуків користувачів у соціальній мережі Threads.
За даними журналістів-розслідувачів Bihus.Info, власницею розкішного комплексу є донька давнього бізнес-партнера Авакова, що забезпечило об’єкту підвищену увагу ще до офіційного відкриття. Проте замість очікуваного преміального відпочинку відвідувачі зіткнулися з низкою організаційних провалів.
Гості повідомляють, що ціни в готелі можна назвати «космічними», при цьому якість харчування та асортимент страв у ресторані не відповідають заявленому рівню, залишаючи клієнтів незадоволеними.
Особливого резонансу набула ситуація з блогерами, яких адміністрація готелю активно залучала для створення позитивного іміджу за гонорари. Користувачі мережі звинувачують інфлюенсерів у лицемірстві, зазначаючи, що їхні захоплені відгуки кардинально різняться з досвідом реальних платоспроможних клієнтів.
У мережі ширяться відгуки обурених туристів: «Ми теж тут, цілою компанією в ах*рі. Стільки факапів в одному місці не бачили жодного разу». Люди дивуються, як можна ігнорувати очевидні недоліки заради рекламних контрактів.
Серед найбільш поширених скарг — проблеми з поселенням та гігієною. Одна з відвідувачок розповіла, що о п’ятій годині вечора її заселили у брудний номер, який не прибирали після попередніх мешканців, хоча ті виїхали ще опівдні.
Замість миттєвого вирішення проблеми персонал пропонував гостям «погуляти та почекати», поки прибиральниці наведуть лад. Хоча в окремих випадках адміністрація намагалася залагодити конфлікти десертами або підвищенням класу номера, загальна тенденція вказує на системну непідготовленість готелю до роботи з гостями.
Мережа продовжує наповнюватися негативними кейсами, а потенційні туристи закликають до бойкоту закладу через зверхнє ставлення персоналу та невідповідність цінової політики наданим послугам.
Наразі адміністрація готелю не прокоментували масові скарги.
