В ДТЕК Київські електромережі запрацював електронний помічник. В ньому кияни зможуть передати покази лічильника, отримати відповіді на часті запитання та повідомити про аварійні ситуації. Повідомляє прес-служба ДТЕКу.

Наразі чат-бот працюватиме у месенджерах Viber та Telegram. Надалі ним можна буде скористатися також в Facebook.

Для того щоб почати користуватися послугами чат-боту необхідно:

  1. У Telegram чи Viber у пошуку ввести «ДТЕК Київські електромережі» або відсканувати QR-код.
  2. Слідуючи за підказками меню, що випадає, отримати або передати необхідну інформацію.

За допомогою чат-боту клієнти вже можуть передати покази електричних лічильників, повідомити про аварії та отримати відповіді на часті запитання.

До кінця року також з’явиться можливість відслідковувати статус поданої заявки на роботи з приладами обліку, отримувати в автоматичному режимі інформаційні повідомлення (push-повідомлення) про аварійні вимкнення за власною адресою та дізнаватись графік планових робіт на мережі.

Нагадаємо, ДТЕК обіцяє за жовтень замінити киянам 3,5 тисячі електролічильників.

Фото: unsplash