«Центр комунального сервісу» закликав киян користуватися дистанційними каналами обслуговування в умовах підвищеної повітряної загрози та масованих обстрілів. Під час повітряної тривоги особистий прийом споживачів у сервісних центрах призупиняють, а консультації надають онлайн, повідомила керівниця сервісних центрів ЦКС Юлія Романченко.
За її словами, Центр розширив перелік дистанційних послуг, завдяки чому кияни можуть вирішувати онлайн питання щодо нарахувань за комунальні послуги, перерахунків, приладів обліку, договорів, заборгованості та отримувати правові консультації.
«Наш Центр суттєво розширив перелік дистанційних сервісів і має достатні ресурси, щоб належним чином опрацювати й виконати запити киян», — пояснила Юлія Романченко.
особистим кабінетом – для оплати за послуги, отримання електронних квитанцій, передачі показань лічильників, оформлення звернень і заявок;
цифровими послугами – для подання звернень, операцій з документами;
формами зворотного зв’язку на сайті ЦКС – для оперативних консультацій;
чат-ботами Viber і Telegram – для передачі показань квартирних лічильників;
через Telegram-канали – для персональних консультацій, направлення звернень та документів, а саме
- Голосіївський – @CKS_GOLOS;
- Дарницький – @CKS_DARN;
- Деснянський – @CKS_DESN;
- Дніпровський – @CKS_DNIPR;
- Оболонський – @CKS_OBOL;
- Печерський – @CKS_PECH;
- Подільський – @CKS_PODIL;
- Святошинський – @CKS_SVIAT;
- Солом’янський – @CKS_SOLOM;
- Шевченківський – @CKS_SHEV.
Підписати договори про надання послуг або реструктуризацію заборгованості можна за допомогою електронного цифрового підпису.
У ЦКС нагадали, що під час оголошення повітряної тривоги будь-якого рівня всі сервісні центри призупиняють особистий прийом споживачів. Киян закликають під час тривог залишатися в безпечних місцях, а питання щодо комунальних послуг вирішувати дистанційно.
Читайте також: Київ готується до зими: планують розгорнути приблизно 3 тисячі Пункти незламності
