Такі пояснення від авіаперевізника отримав спеціальний представник МЗС України з питань санкційної політики Олексій Макеєв.
Він розповів, що сьогодні зранку пасажири Lufthansa, чиї рейси були скасовані, отримали повідомлення, в якому стверджується, що рейси скасовано через ситуацію з коронавірусом.
“Через актуальну ситуацію з коронавірусом ми повинні були внести зміни до наших графіків польотів, що безпосередньо вплинуло на ваше бронювання”, – йшлося у повідомленні компанії пасажирам.
За подальшою інформацією в авіакомпанії порадили телефонувати на гарячий номер в Росії, зазначив Макеєв.
“Операторка колцентру на питання про причини відміни рейсу відповіла, як мені здалося, або щиро, або чітко за інструкцією: “Нам ничего не говорят”. Так відповідальний бізнес не робить. Клієнти мають знати реальні причини. І тримати клієнтів за дурнів – це серйозна загроза іміджу”, – написав дипломат на своїй Facebook-сторінці.
Макєєв висловив бажання щоб компанії були відповідальними у своїй комунікації та діях.
Щоб Lufthansa, наприклад, пояснила, що призупиняє польоти в Україну через безпекові ризики для безпеки пасажирів внаслідок загрози збройного вторгнення Росії в Україну, а також, щоб з цієі ж причини схвалила рішення про призупинення рейсів до Москви та Санкт-Петербургу.
“Концентрація російських військ на кордонах України, відмова Москви відповісти на заклики наших партнерів – чітко заявити про відсутність намірів здійснювати подальшу агресію та відвести війська – коштує дуже багато нашій країні, нашим громадянам. І вона ще нічого не коштує агресивній Москві”, – додав він.
Як ми писали, німецька авіакомпанія Lufthansa призупинила всі рейси до Києва та з Києва із 21 до 28 лютого.
Щоб забезпечити безперебійне авіасполучення, яке тимчасово призупинила Lufthansa, до Мюнхена та Женеви літатиме МАУ.
Фото: Фейсбук
