За поясненнями дівчини прапор за її спиною не має жодного стосунку до Росії. За її словами, це був прапор Словенії — країни Європейського Союзу, який має схожі кольори, але відрізняється гербом і пропорціями. Деталі розповіла Карина Кольб у соцмережі Threads. Також військовий і громадський діяч Сергій Гнезділов поспілкувався з дівчиною, а потім із самим Олегом Гороховським.
Ситуація швидко переросла у хвилю критики на адресу банку і його керівника. Частина користувачів почала критикувати поспішні висновки банкіра, які той поширив в мережі без перевірки.
Коментатори наполягають, що ключовою проблемою є не стільки сам прапор, скільки публічне поширення фото клієнтки банку. У дискусії активно обговорювали можливе порушення конфіденційності та персональних даних, адже скриншот, як стверджували коментатори, був пов’язаний із внутрішньою процедурою банківської верифікації. Не скупляться також і в епітетах в сторону самого Гороховського.
Є й ті, хто намагався ознайомитися із біографією Гороховського, спробував розгадати як розшифровуєть назва банка та цікавився тим, як вдавалось через банк виводити російські гроші блогерці Богдані Гончарук.
У соцмережах почали з’являтися дописи людей, які заявляли про намір закрити свої рахунки або відмовитися від користування послугами банку. Деякі користувачі публікують фото, де демонстративно розрізані картки банку, висловлюючи таким чином протест.
Інші користувачі створюють меми і сатиричні зображення, які висміювали як ситуацію з прапором, так і саму публікацію банкіра.
Учасники дискусії ставили питання про відповідність таких дій законодавству щодо захисту персональних даних і банківської таємниці. Деякі юристи та користувачі зазначали, що навіть якщо особу не було повністю ідентифіковано, використання матеріалів із процесу верифікації може викликати серйозні юридичні питання.
Інша частина аудиторії, навпаки, стала на захист банку та його керівника. Вони стверджували, що в оприлюдненому скриншоті не було достатньо інформації для встановлення особи клієнтки, а сама публікація могла бути використана як приклад курйозної ситуації під час перевірки користувачів. Також прихильники банку наголошували, що хвиля обурення значною мірою була спровокована неправильним трактуванням прапора на фото.
Скандал швидко став вірусним і перетворився на одну з найбільш обговорюваних тем українського сегмента соціальних мереж. Дискусія вийшла далеко за межі початкової ситуації і торкнулася ширших питань: відповідальності публічних осіб за поширення інформації, меж приватності клієнтів фінансових установ та етичних стандартів комунікації бізнесу в інтернеті.
На тлі бурхливої реакції користувачів, ні банк, ні Гороховський другий день поспіль ніяк не коментують ситуацію та способи залагодження скандалу.
