«Київський метрополітен» за 2020 рік отримав майже 18 тисяч звернень, а опрацював 6154 звернення пасажирів. Більшість із них стосувалися питань перевезення багажу, передає прес-служба метрополітену.
Начальник підприємства Віктор Брагінський нагадав, що безкоштовно можна перевозити речі, габаритні розміри яких (за сумою трьох вимірів) не перевищують 120 сантиметрів. Більший багаж – оплачується, а речі, більші за 200 сантиметрів транспортувати у підземці – заборонено.
«Ми опрацьовуємо кожне звернення пасажира. Безперечно, метрополітен – швидкий і зручний транспорт столиці. Водночас будемо посилювати сервісну функцію: додаткове інформування пасажирів, навігація, тактовність персоналу. Це значний об’єм важливої роботи і ми крок за кроком будемо його виконувати», – сказав Віктор Брагінський.
Загалом у 2020 році з питань роботи підприємства надійшло 17 967 звернень громадян. З них на 11 813 відповли усно оператори 15-51 та оператори гарячої лінії метрополітену 044-537-55-05.
Також пасажири можна залишати відгуки онлайн на сайті підземки. З правилами користування метрополітеном та інформацією про перевезення багажу у метро можна ознайомитися ТУТ.
Нагадаємо, у КМДА запевнили, що проїзд у столичному метро поки не буде дорожчати.
Фото: Фейсбук
