Про це повідомив Олексій Кулеба.
Згідно з дорученням глави держави, люди не мають платити за послуги, яких фактично не було, тому перерахунок вартості опалення та води відбуватиметься автоматично. Володимир Зеленський підкреслив, що громадяни не повинні витрачати час на відвідування комунальних установ чи подання електронних звернень — справедливість має бути забезпечена без будь-якої участі споживача.
Якщо через російські атаки на інфраструктуру в будинку не було тепла, відповідні цифри у платіжках мають бути анульовані за весь період відсутності послуги.
Віцепрем’єр Олексій Кулеба уточнив, що уряд уже ухвалив відповідну постанову, яка покладає на комунальні служби обов’язок самостійно вести облік по кожному окремому будинку.
Постачальники послуг тепер зобов’язані чітко фіксувати не лише повну відсутність води чи тепла, а й випадки, коли їхня якість не відповідала встановленим температурним чи технічним стандартам. На основі цих внутрішніх звітів комунальники мають самостійно коригувати суми до сплати, не чекаючи скарг від мешканців.
Механізм перерахунку охоплює всі ситуації, коли перебої у постачанні виникали через ліквідацію наслідків обстрілів або технічні аварії. Коригування відобразиться безпосередньо у квитанціях, які споживачі отримають за наступний місяць.
Таким чином, сума до сплати буде автоматично зменшена пропорційно до кількості днів або годин, протягом яких послуга була відсутня, надавалася частково або була неналежної якості.
Особлива увага приділяється питанню відповідальності за фіксацію порушень. Саме комунальні підприємства тепер несуть юридичну відповідальність за точність обліку періодів ненадання послуг по кожному багатоквартирному будинку.
Це рішення спрямоване на підтримку українців у складний зимовий період, гарантуючи, що фінансове навантаження на домогосподарства буде відповідати реальному рівню отриманого комфорту в оселях.
